Quy Định Bảo Hành PPF Gồm Những Lỗi Nào?

Dán phim bảo vệ sơn ô tô là khoản đầu tư có giá trị từ vài chục triệu lên đến cả trăm triệu đồng, luôn đi kèm cam kết bảo hành dài hạn từ 3 đến 10 năm. Tuy nhiên, rất nhiều chủ xe lầm tưởng rằng có bảo hành nghĩa là xe bị trầy xước hay va chạm ngoài đường cũng sẽ được dán lại miễn phí.

Thực tế, bảo hành PPF là cam kết của nhà sản xuất và trung tâm thi công về độ bền vật liệu cùng chất lượng tay nghề dán phim. Hiểu rõ ranh giới giữa lỗi được xử lý miễn phí và lỗi do người dùng tự chi trả giúp bạn bảo vệ quyền lợi chính đáng, đồng thời tránh những tranh chấp không đáng có khi xe phát sinh sự cố.

Nhóm lỗi PPF được bảo hành chính hãng

Khi bạn chọn các dòng phim cao cấp từ vật liệu TPU Aliphatic, sản phẩm luôn đi kèm chính sách bảo hành điện tử rõ ràng. Những lỗi thuộc nhóm này phát sinh do bản chất màng phim hoặc do quá trình lắp đặt của kỹ thuật viên, khách hàng được khắc phục hoặc thay mới tấm phim hoàn toàn miễn phí.

Màng phim bị ố vàng hoặc biến màu bất thường

Hiện tượng ố vàng xảy ra khi cấu trúc phân tử của màng phim bị thoái hóa dưới tác động của tia cực tím từ ánh nắng mặt trời. Nếu bạn dán phim TPU chính hãng nhưng bề mặt phim bị ngả sang màu vàng ngà, màu sắc đục loang lổ làm sai lệch màu sơn gốc trong thời hạn bảo hành, nhà sản xuất sẽ cấp phim mới để dán lại khu vực bị lỗi.

Chính sách này chỉ áp dụng cho lỗi thoái hóa tự nhiên của vật liệu. Lớp phim bị vàng do bám bụi đường, nhựa cây hoặc dầu mỡ lâu ngày không rửa chỉ cần tẩy ố chuyên dụng là sạch, không thuộc diện lỗi vật liệu.

Phim bị rạn nứt chân chim, giòn gãy hoặc tự bong tróc bề mặt

Một cuộn phim PPF đạt chuẩn phải giữ được độ dẻo dai và tính đàn hồi trong suốt vòng đời công bố. Nếu bề mặt phim xuất hiện các vết nứt li ti như mạng nhện, màng phim bị khô giòn, tự nứt toác hoặc lớp phủ bóng trên cùng tự tách rời khỏi thân phim khi xe chỉ di chuyển ở điều kiện thời tiết thông thường, đây là lỗi hư hỏng vật liệu từ khâu sản xuất và được đổi mới ngay lập tức.

Lớp keo dán bị chảy, mất độ dính hoặc nổi bọt khí

Lớp keo dán công nghệ cao từ các tập đoàn uy tín như Ashland hay BASF có độ bám dính cực kỳ ổn định. Trường hợp keo tự động mất độ dính khiến màng phim phồng rộp, keo bị biến tính chảy nhầy hoặc tạo thành các bọng khí lớn bên dưới thân phim dù không có tác động từ bên ngoài, trung tâm thi công có trách nhiệm bóc bỏ và dán lại toàn bộ phần chi tiết đó.

Bong tróc mép hoặc hở mí do lỗi thi công

Kỹ thuật viên khi dán xe phải thực hiện thao tác bọc mép giấu mí cẩn thận vào bên trong khe kẽ thân vỏ. Nếu trong những tuần đầu tiên sau khi nhận xe, các mép viền ở nắp capo, mép cửa hay cản xe bị bung keo, quăn mép do thợ sấy nhiệt chưa đủ độ hoặc gạt nước sót, xưởng thi công sẽ tiến hành dán ép mép lại hoặc thay mới miếng phim khác cho bạn.

Xem thêm: Cảnh Báo Những Lỗi Thường Gặp Ở Film PPF Và Cách Nhận Biết

Những trường hợp bị từ chối bảo hành PPF

Bên cạnh các quyền lợi cam kết, nhà sản xuất và các trung tâm detailing đều có quy định loại trừ rất chặt chẽ. Hầu hết các trường hợp bị từ chối bảo hành đều xuất phát từ tác động ngoại lực hoặc việc chăm sóc xe sai cách từ phía người dùng.

Rách phim, xước thủng do va quẹt và tai nạn

Màng phim PPF đóng vai trò như một lớp áo giáp chịu lực thay cho lớp sơn zin của xe. Khi xảy ra va chạm giao thông, quẹt tay lái xe máy, va vào tường rào hoặc bị đá dăm nhọn văng thủng màng phim, lớp phim đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ bảo vệ mặt sơn bên dưới không bị trầy xước. Vì đây là thiệt hại do tai nạn và ngoại lực cơ học, hãng phim không thể bảo hành miễn phí cho những vết rách này.

Bong mép do vòi rửa xe áp lực cao xịt quá gần

Nhiều tiệm rửa xe phổ thông sử dụng máy rửa xe áp lực nước cực mạnh lên đến hơn 150 bar. Nếu người rửa xe cầm đầu vòi xịt dí thẳng vào mép phim ở cự ly quá gần dưới 20 cm, luồng nước áp lực cao sẽ xé toạc chân keo và thổi nước len lỏi vào bên trong làm mép phim bong ngược lên. Lỗi này bắt nguồn từ kỹ thuật rửa xe sai quy cách nên không được xếp vào diện bảo hành kỹ thuật.

Xem thêm: Dán PPF Xong Bao Lâu Mới Được Rửa Xe? Hướng Dẫn 7 Ngày Đầu

Cháy bề mặt do hóa chất ăn mòn mạnh hoặc phân chim lâu ngày

Lớp phủ bóng ngoài cùng của phim có khả năng kháng nước và kháng hóa chất nhẹ, nhưng không thể chịu đựng được các loại dung môi hòa tan sơn, axit từ bình ắc quy hay nước tẩy rửa công nghiệp không rõ nguồn gốc. Tương tự, nếu bạn để phân chim, nhựa cây hoặc xác côn trùng bám dính trên mặt phim phơi nắng liên tục nhiều tuần mà không rửa sạch, axit hữu cơ tự nhiên sẽ ăn thủng lớp phủ bóng tạo thành các vết ố lõm vĩnh viễn.

Tự ý cạy bóc hoặc sửa chữa tại các cơ sở bên ngoài

Mọi can thiệp bằng dao kéo, tự ý dùng tay bóc cạy các đường mí phim hoặc đưa xe đến các garage không thuộc hệ thống ủy quyền để can thiệp kỹ thuật đều làm vô hiệu hóa tem bảo hành điện tử của màng phim.

Bảng đối chiếu quyền lợi bảo hành PPF thực tế

Để dễ dàng phân biệt khi xe gặp sự cố, bạn có thể tham khảo bảng so sánh quyền lợi cụ thể dưới đây.

Xem thêm: Dán PPF Ô Tô: Chi Phí, Vị Trí Dán Và Mọi Điều Bạn Cần Hiểu Trước Khi Quyết Định

Thời hạn bảo hành các dòng phim PPF tại Autolink

Thời gian bảo hành màng phim tỷ lệ thuận với cấp độ vật liệu và cấu trúc lớp phủ của từng thương hiệu. Tại Autolink, các gói dán phim đều có thời hạn minh bạch như sau.

Toàn bộ thông tin bảo hành đều được số hóa. Mỗi cuộn phim đều có mã định danh riêng biệt, liên kết trực tiếp với biển số xe và số điện thoại của bạn trên hệ thống tra cứu trực tuyến của hãng, không sợ bị mất phiếu bảo hành giấy theo thời gian.

Xem thêm: Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả Và Hoàn Tiền Tại Autolink

Quy trình 3 bước tiếp nhận bảo hành PPF tại Autolink

Khi nhận thấy màng phim trên xe xuất hiện dấu hiệu bất thường, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản sau để được xử lý nhanh chóng.

Bước 1: Bạn chụp ảnh hoặc quay video ngắn cận cảnh vị trí có nghi vấn lỗi rồi gửi qua số điện thoại hoặc Zalo kỹ thuật của Autolink để nhân viên đối chiếu sơ bộ trên hồ sơ điện tử.

Bước 2: Bạn mang xe ghé trung tâm thi công. Kỹ thuật viên sẽ dùng đèn soi quang học chuyên dụng và kính phóng đại kiểm tra lớp keo, độ dày màng phim cùng bề mặt tiếp giáp nhằm xác định chính xác nguyên nhân đến từ lỗi vật liệu hay do tác động ngoại lực.

Bước 3: Nếu xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành của hãng, trung tâm sẽ tiến hành bóc bỏ toàn bộ mảng phim bị lỗi, vệ sinh xử lý bề mặt sơn và cắt một tấm phim mới dán lại cho bạn hoàn toàn miễn phí.

Trường hợp xe bị rách phim do va quẹt giao thông không thuộc diện bảo hành miễn phí, Autolink luôn có chính sách trợ giá dán lại cho riêng chi tiết bị hỏng đó với mức chi phí cực kỳ ưu đãi, giúp bạn không phải tốn tiền dán lại cả xe.

Dịch vụ dán phim PPF chuyên nghiệp tại Autolink Việt Nam

Autolink Việt Nam là đơn vị thi công màng phim bảo vệ sơn uy tín hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trung tâm sở hữu phòng thi công vô trùng khép kín, trang bị điều hòa cân bằng nhiệt ẩm cùng hệ thống máy cắt phim tự động theo kích thước form xe chuẩn xác từng milimet.

Đến với Autolink, chiếc xe của bạn luôn được chăm sóc bởi đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề vững vàng, am hiểu kỹ thuật bọc mép giấu mí thẩm mỹ cao và cam kết áp dụng chính sách dịch vụ dán phim PPF ô tô chính hãng với chế độ bảo hành điện tử minh bạch tuyệt đối.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: 164 Đường Lê Văn Lương, Tân Hưng, Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline/Zalo: 0832 250 688
• Email: admin@autolink.com.vn
• Thời gian hoạt động: Các ngày trong tuần 8:00 đến 17:30